Thư cảm ơn khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong quá trình kinh doanh và chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp, cửa hàng. Những lá thư này được xem là công cụ Marketing hữu ích giúp các doanh nghiệp thu hút và quảng bá các sản phẩm đến khách hàng. Từ đó khiến họ nhớ đến sản phẩm của họ lâu hơn. Đồng thời, nó còn là nơi giúp bạn gửi lời tri ân và cảm ơn đến khách hàng vì đã quan tâm và sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của mình. Vậy, bạn đã biết gì về thư cảm ơn khách hàng. Cùng Muaban.net tìm hiểu về loại hình thư này nhé!

Thư cảm ơn là gì?

✨Hiểu một cách nôm na, thư cảm ơn là một văn bản dùng để thể hiện lòng biết ơn sâu sắc và lời cảm ơn chân thành đến với một cá nhân hay một tập thể nào đó. Thư cảm ơn được sử dụng khá rộng rãi. Tùy vào mục đích sử dụng mà sẽ thể hiện những nội dung khác nhau. Nhưng nhìn chung, thư cảm ơn là nơi giúp bạn bày tỏ tấm lòng mình.

Một vài trường hợp thông dụng hay sử dụng thư cảm ơn:

  • Mẫu thư cảm ơn khách hàng.
  • Mẫu thư cảm ơn khi nhận được việc làm.
  • Mẫu thư cám ơn sau phỏng vấn.
  • Mẫu thư cảm ơn nhà tài trợ.
  • Mẫu thư cảm ơn bằng tiếng Anh…
thư cảm ơn khách hàng 03

Thư cảm ơn

Vì sao phải gửi thư cảm ơn?

Nhiệm vụ của mẫu thư cảm ơn

✨Thể hiện sự chuyên nghiệp

Khi gửi thư cảm ơn thì bạn sẽ thể hiện ra được sự tôn trọng, lịch sự và biết ơn chân thành của bạn đến với đối tác, khách hàng…Đặc biệt hơn, những mẫu thư cảm ơn sau phỏng vấn cũng sẽ khiến bạn trở thành nổi bật hơn so với những ứng viên khác. Theo đó, cơ hội nhà phỏng vấn đồng ý vào vị trí công việc này sau khi phỏng vấn là rất cao.

✨Là công cụ Pr tuyệt vời

Đúng vậy, một lá thư cảm ơn, ngoài việc là một bức thư bày tỏ, nó là một công cụ Pr hữu hiệu. Đối với một ứng viên, thư cảm ơn như một hình thức marketing về bản thân của bạn. Đối với khách hàng, thư cảm ơn là một lời tri ân mà doanh nghiệp bạn muốn gửi đến họ vì đã quan tâm và ủng hộ sản phẩm, dịch vụ…

thư cảm ơn khách hàng 02

Không chỉ là thư cảm ơn, nó còn là một công cụ Pr hợp lý

✨Nên gửi thư tay, gọi điện hay email?

Ngày nay, dưới sự phát triển của công nghệ hiện đại thì người ta sẽ lựa chọn hình thức gửi thư qua email. Vừa đảm bảo thư sẽ được gửi đi nhanh chóng, vừa không sợ thất lạc thư. Nó tiện hơn việc gửi thư tay hay điện thoại rất nhiều. Nhưng dù bạn chọn hình thức nào thì mục đích cuối cùng đều là mong muốn thư được gửi đến đúng người cần gửi.

Thư cảm ơn khách hàng: Giúp bạn bày tỏ lời cảm ơn đến người sử dụng đã mua hàng

Các bí quyết để thể hiện sự cảm ơn đến khách hàng

✨Gửi tặng mã giảm giá kèm thư cảm ơn

Đối với khách hàng, mơ ước của họ là có khả năng mua hàng với những mức giá ưu đãi. Vì vậy, rất nhiều các doanh nghiệp áp dụng hình thức tặng mã giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo cho người sử dụng.

✨Gởi quà tặng cũng giống như sản phẩm sử dụng thử cho khách hàng

Ngày nay các chiến dịch marketing của các nhãn hàng đang lần lượt lấn bước thị trường. Việc bào chế nhu cầu tiêu dùng cũng như các đối tượng khách hàng mục đích có tầm ảnh hưởng đến xã hội là một trong những điều quan trọng.

Vì vậy mà doanh nghiệp thường tập trung vào những đối tượng này trước. Thiết kế các bản dùng thử để gửi tặng và kèm theo đấy là thư cảm ơn.

✨Gửi email, tin nhắn điện thoại

Đây là phương thức truyền thống mà doanh nghiệp có khả năng sử dụng. Những lời ngắn gọn, xúc tích cũng phần nào có thể thay thế cho lời cảm ơn. Tuy nhiên cách thức này chưa thực sự đạt kết quả tốt bởi có thể người sử dụng sẽ không nhận được lời cảm ơn của tổ chức của bạn.

thư cảm ơn khách hàng 04

Bí quyết để thể hiện sự cảm ơn đến khách hàng

Những lỗi cần tránh khi gửi thư cảm ơn khách hàng

✨Nội dung mang tính chung chung

Thư cảm ơn chỉ có thể phát huy được tác dụng nếu nội dung được cụ thể hóa. Bắt đầu từ việc sử dụng tên khách hàng để cá nhân hóa thông điệp. Nội dung chung chung sẽ gây nên cảm giác nhàm chán, thậm chí còn có thể phản tác dụng. Nội dung thư ngắn gọn, chi tiết, tập trung vào mục đích chính sẽ mang tới hiệu quả tốt hơn.

✨Thời điểm không thích hợp

Một sai lầm phổ biến mà các nhà hàng, khách sạn hiện nay đang gặp phải chính là chọn sai thời điểm gửi thư cảm ơn khách hàng đã sử dụng dịch vụ. Hãy gửi thư cảm ơn ngay khi họ kết thúc hành trình trải nghiệm của mình. Và thường là trong vòng 24 giờ sau khi rời khỏi khách sạn, nhà hàng.

✨Lỗi chính tả

Bất kỳ văn bản nào cũng cần sự chính xác về mặt ngôn từ, đặc biệt là chính tả. Một lá thư cảm ơn chỉn chu phần nào thể hiện sự chân thành của người gửi. Những sai lầm nhỏ này có khả năng tạo cảm giác khó chịu, để lại những ấn tượng không tốt cho đơn vị.

✨Sử dụng mẫu có sẵn

Thư cảm ơn cũng thể hiện sự sáng tạo, nét đặc trưng của doanh nghiệp nhằm gây ấn tượng cho khách hàng. Việc sử dụng mẫu thư có sẵn của các doanh nghiệp khác hoặc tham khảo trên internet là điều tối kị. Nó cho thấy sự lười biếng, thiếu sáng tạo của đơn vị. Thư cảm ơn được soạn thảo đúng với thực tế sẽ thuyết phục hơn.

✨Kết bạn trên mạng xã hội

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng là điều cần thiết. Tuy nhiên, nếu hành động không đúng hoàn cảnh, thời điểm có thể phản tác dụng. Đặc biệt, khi gửi thư cảm ơn khách hàng, phía người gửi không nên đính kèm bất kỳ lời mời kết bạn thông qua mạng xã hội nào.

thư cảm ơn khách hàng 05

Những lỗi cần tránh khi gửi thư cảm ơn khách hàng

Một vài mẫu thư cảm ơn khách hàng có sự chuẩn bị chính xác, hợp lý nhất

Thư cảm ơn khách hàng của đơn vị vận tải

Kính gửi Quý khách hàng và đối tác

Lời đầu tiên, thay mặt ban lãnh đạo…cũng như toàn bộ đội ngũ nhân viên gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới quý khách hàng, quý đối tác đã đồng hành, hợp tác cũng như ủng hộ công ty trong thời gian qua.

Sự yêu mến và niềm tin của quý khách hàng, quý đối tác là niềm tự hào và thành công lớn nhất của những tôi trong quá trình phát triển. Để đền đáp, chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ tốt hơn.

Với mục tiêu xây dựng và phát triển một thương hiệu vận tải và logistics Việt thực sự chất lượng, xem lợi ích của quý khách hàng, quý đối tác là tiêu chí thành công, … đã và đang từng bước khẳng định thương hiệu của mình. Để có được những phát triển như ngày hôm nay chúng tôi biết ơn tới quý khách hàng đã và đang đồng hành cùng với…, đi tới sự hoàn thiện của công ty.

Một lần nữa, chúng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc tới quý khách hàng.

Kính chúc quý khách hàng của nhà hàng sức khỏe, hạnh phúc và thành công.

thư cảm ơn khách hàng 06

Mẫu thư cảm ơn khách hàng có sự chuẩn bị chính xác, hợp lý nhất

Thư cảm ơn khách hàng của khách sạn

Chào quý khách!

Lời đầu tiên, khách sạn ……… xin gửi lời cám ơn chân thành và sâu sắc nhất đến quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Sự tin tưởng của quý vị đã góp phần lớn quyết định sự phát triển và thành công của khách sạn trong thời gian qua.

Với phương châm “Vì sự hài lòng cao nhất của khách hàng”, trong những năm qua, khách sạn chúng tôi đã và đang không ngừng phấn đấu, nâng cao chất lượng dịch vụ để mang lại nhiều lợi ích hơn và có thể đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.

Chúng tôi luôn biết rằng, sự ủng hộ và sự tin yêu của quý khách hàng là tài sản vô giá với khách sạn chúng tôi. Để đạt được điều này chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững. Đồng thời, chú trọng xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng. Mang lại những giá trị thiết thực để luôn làm hài lòng khách hàng ở mức cao nhất. Đáp lại tình cảm và sự tin yêu của Quý khách.

Một lần nữa, chúng tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý khách hàng đã không ngừng quan tâm và luôn đồng hành cùng… trong suốt thời gian qua. Chúng tôi cũng hy vọng trong thời gian tới sẽ tiếp tục nhận được sự quan tâm và tín nhiệm của quý khách.

Xin chúc quý khách hàng sức khỏe, may mắn và thành công

Trân Trọng!

TỔNG GIÁM ĐỐC

Lời kết

Hy vọng, những chia sẻ trên đây về thư cảm ơn khách hàng sẽ giúp bạn có thể hình dung được cách viết. Từ đó sẽ sáng tạo ra được nhiều mẫu thư hay, ý nghĩa để gửi đến khách hàng của mình.

Đừng quên truy cập Muaban.net thường xuyên để cập nhật nhanh những thông tin cần thiết nhé!

Phương Dung – Content Writer

Xem thêm

About the Author

Nguyễn Dung

Phương Dung là CTV mảng content của Mogi.vn. Tốt nghiệp chuyên ngành Ngôn ngữ học, Khoa Văn học - Ngôn ngữ của trường ĐH KH XH NV TP.HCM. Phương Dung là "dân Marketing tay ngang" với 4 năm “hành nghề”. Bỏ túi kha khá kinh nghiệm với lĩnh vực Copywrite. Dung đam mê du lịch và muốn tìm hiểu văn hóa vùng miền trên cả nước.

View All Articles