5 điều bạn cần biết để trở thành một nhân viên thu ngân giỏi

5 điều bạn cần biết để trở thành một nhân viên thu ngân giỏi
female hardware store cashier with arms folded

Bạn muốn trở thành nhân viên thu ngân nhưng chưa biết phải bắt đầu như thế nào? Hãy theo dõi bài viết sau đây để có sự chuẩn bị thật tốt cho nghề nghiệp tương lai của mình nào.

Thu ngân là bộ mặt của một cửa hàng đồng thời cũng là người kiểm soát việc thất thoát hàng hóa và chênh lệch giá cả. Họ đóng vai trò rất quan trọng trong sự thành công của ngành kinh doanh bán lẻ. Để trở thành một nhân viên thu ngân giỏi, bạn cần nắm rõ 5 điều sau đây.

5 điều bạn cần biết để trở thành một nhân viên thu ngân giỏi

1. Thu ngân là ai?

Nhân viên thu ngân là người thu nhận tiền của khách hàng khi mua sản phẩm hàng hóa tại các địa điểm khác nhau như hệ thống cửa hàng bán lẻ, siêu thị, trạm xăng, rạp chiếu phim nhà hàng, … các địa điểm dịch vụ và thương mại khác.

2. Công việc chính của nhân viên thu ngân

  • Chào đón khách hàng đến mua sắm tại cửa hàng, ân cần niềm nở, tận tình hướng dẫn, tư vấn và trả lời các câu hỏi của khách về hàng hoá, sản phẩm và dịch vụ tại cửa hàng.
  • Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán hàng hoá cho khách hàng đến mua hàng tại siêu thị, mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, báo cáo doanh số của cửa hàng.
  • Thực hiện các báo cáo kết ca, doanh số.
  • Giữ gìn khu vực quầy thu ngân gọn gàng, sạch đẹp.
  • Hỗ trợ nhân viên trong cửa hàng để hoàn thành tốt công việc.

3. Điều kiện làm việc và cơ hội nghề nghiệp

Các siêu thị, nhà hàng, khách sạn, cửa hàng và các điểm bán lẻ khác như rạp chiếu phim, nhà hát và một số cơ quan nhà nước thường xuyên tuyển dụng nhân viên thu ngân…Với sự bùng nổ của các hệ thống bán hàng, dịch vụ như hiện nay, nghề thu ngân đang cần một lượng nhân lực lớn, đặc biệt là tại các thành phố lớn. Để tìm việc làm thu ngân tại tphcm hay hà nội, bạn có thể tham khảo thông tin trên các website tuyển dụng nhân sự uy tín.

Thu ngân là công việc có thời gian làm việc linh động. Bạn có thể lựa chọn làm việc toàn thời gian hoặc bán thời gian tùy theo điều kiện và mong muốn của bạn.

4. Phẩm chất và kỹ năng cần có của nhân viên thu ngân

Hiện tại, chưa có trường lớp nào đào tạo thu ngân, hầu hết các chủ cửa hàng, siêu thị tự tuyển người rồi sau đó đào tạo. Các thu ngân mới cũng học hỏi phần lớn kinh nghiệm, kiến thức từ những thu ngân giàu kinh nghiệm. Bạn sẽ được đánh giá cao hơn và có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý, giám sát nếu đã tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng, trung cấp về kinh tế, tài chính…

Đây là một số phẩm chất và kỹ năng mà bạn cần có để trở thành một thu ngân chuyên nghiệp:

  • Sự chăm chỉ: Công việc thu ngân khá căng thẳng và áp lực về giờ giấc làm việc, đặc biệt là những lúc cao điểm như lễ, tết nên bạn cần có sự bền bỉ và chăm chỉ.
  • Khả năng giao tiếp, chịu được áp lực: Để làm hài lòng khách hàng, bạn cần rèn luyện khả năng giao tiếp thật tốt, chịu được áp lực tốt để luôn vui vẻ, tươi cười với khách hàng.

Hình 2. Kỹ năng giao tiếp tốt rất quan trọng đối với nhân viên thu ngân

  • kỹ năng làm việc nhóm: Nhân viên thu ngân trong lĩnh vực bán lẻ làm việc theo ca và không được bỏ dở vị trí trong những trường hợp tối cần thiết. Do đó, đoàn kết và hợp tác, tương trợ lẫn nhau là một trong những đức tính không thể thiếu được của người thu ngân.
  • Hiểu biết về hàng hóa: Bạn phải nắm được kiến thức về các nhóm mặt hàng cơ bản trong bán lẻ, những mặt hàng nào phải để vào túi riêng, mặt hàng nào có thể xếp chung trong 1 túi, vị trí mã vạch trên bao bì sản phẩm, những mặt hàng nào phải nhập mã bằng tay. Thậm chí, người thu ngân phải thuộc lòng giá cả của một số sản phẩm bán chạy hay có giá trị lớn để phát hiện bất thường về giá cả có thể xảy ra khi thanh toán.
  • Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý bán hàng: Để thao tác nhanh chóng, tránh trường hợp khách hàng đợi lâu, thu ngân phải sử dụng thành thạo phần mềm. Các thao tác như nhập, chỉnh sửa số lượng, in hóa đơn phải được thực hiện hết sức thuần thục. Một thu ngân không biết cách sử dụng phần mềm bán hàng sẽ khiến khách hàng bực bội vì chờ đợi và có ấn tượng về sự thiếu chuyên nghiệp của cửa hàng.
  • Cách nhận, trả lại tiền và phân biệt tiền thật, giả: Nhân viên thu ngân chịu không ít rủi ro như nếu nhận phải tiền giả họ sẽ phải đền bù bằng chính tiền lương của mình. Chính vì vậy, phân biệt tiền thật, tiền giả là một trong những kỹ năng quan trọng. Nhiều siêu thị, cửa hàng lớn có dán tờ hướng dẫn phân biệt tiền giả ở vị trí thu ngân. Điều này giúp nhân viên dễ đối chiếu và so sánh khi thanh toán cho khách hàng.
  • Hiểu biết về các chương trình, chính sách giá: Đối với các chuỗi cửa hàng, không chỉ riêng nhân viên bán hàng mà nhân viên thu ngân cũng cần hiểu rõ về giá cả, chính sách khuyến mãi, chương trình thẻ khách hàng trung thành để tư vấn cho người mua.

Với những chia sẻ ở trên, hy vọng có thể giúp bạn hiểu rõ về công việc của một người thu ngân để có sự chuẩn bị thật tốt cho công việc của mình.

>>> Top 6 công việc “tay trái” giúp nhân viên văn phòng tăng thêm thu nhập

Ngọc Minh

ĐĂNG TIN MIỄN PHÍ
Muaban.net là kênh đăng tin mua bán rao vặt uy tín, hiệu quả